为了提升客户体验并提升效率，我们需要利用更先进的技术手段来建立一个更智能的知识库系统。这一系统不仅能快速响应用户的需求，还可以为客户提供多种自助式服务，例如问题自助查询、知识文档自选、智能问答等。通过这一智能知识库，客户可以轻松地找到他们需要的答案和解决方案，从而在短时间内解决自己的问题，无需等待人工回复。这不仅提升了客户的满意度，也为企业节省了大量的人力和时间成本。因此，让客户通过更智能的知识库自助服务，是现代企业不可或缺的举措。

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