为了在生产中实现IT服务的卓越性能，我们必须获取深入见解。这需要我们对错误进行追踪，收集所有解决问题的详细信息。同时，我们还需要一个集中化的平台，进行详尽的用户分析，特别关注隐私保护。这个平台应该集监控、分析、和报告于一体，为我们提供全面、实时的生产性能数据。通过它，我们可以迅速识别问题，有效解决故障，并从用户行为中获取有价值的信息，以优化我们的IT服务。所有这些信息都应在一个地方得到集中管理，以便于我们快速访问和利用。这样，我们就能在生产中实现IT服务的最佳性能，为用户提供更优质的服务体验。

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